Conservazione dei dati dopo la cancellazione dell'account
Conservazione dei dati dopo la cancellazione dell'account
Quando un utente richiede la cancellazione del proprio account, SerpentineStone procede alla rimozione o all'anonimizzazione dei dati personali non più necessari secondo i principi stabiliti dal Regolamento Europeo UE 2016/679 (GDPR).
Tuttavia, alcuni dati aziendali e amministrativi possono essere conservati anche dopo la cancellazione dell'account quando ciò è necessario per adempiere agli obblighi legali, proteggere i diritti dell'azienda o garantire la corretta gestione dei rapporti contrattuali già conclusi.
01 / Dati degli ordini e informazioni fiscali
Dopo la cancellazione dell'account, possono continuare a essere conservati i dati relativi agli ordini effettuati, inclusi:
• Numero dell'ordine;
• Dettagli dei prodotti acquistati;
• Importi delle transazioni;
• Documenti fiscali e informazioni necessarie alla contabilità.
Questi dati possono essere mantenuti per il periodo richiesto dalle normative fiscali e contabili applicabili, anche quando l'utente non dispone più di un account attivo.
02 / Dati necessari per obblighi legali
Alcune informazioni possono essere conservate quando richiesto dalla legge, ad esempio per:
• Obblighi fiscali e contabili;
• Gestione di garanzie legali sui prodotti acquistati;
• Gestione di richieste di reso, rimborso o assistenza post-vendita;
• Rispetto di obblighi derivanti dalle autorità competenti.
03 / Dati relativi all'assistenza clienti
Le comunicazioni relative agli ordini, alle richieste di supporto o alle procedure di assistenza possono essere conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti delle parti.
Una volta conclusa la finalità della conservazione, tali informazioni vengono eliminate o rese anonime secondo procedure appropriate.
04 / Dati che vengono eliminati o anonimizzati
Quando possibile e quando non sussistono obblighi di conservazione, SerpentineStone procede alla cancellazione o anonimizzazione di:
• Preferenze personali dell'account;
• Informazioni non necessarie per obblighi contrattuali o legali;
• Dati utilizzati esclusivamente per finalità opzionali di marketing dopo la revoca del consenso.
05 / Conservazione limitata e sicurezza dei dati
La conservazione dei dati successiva alla cancellazione dell'account avviene esclusivamente per finalità specifiche e per il periodo strettamente necessario.
SerpentineStone applica misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere tali informazioni da accessi non autorizzati, perdita o utilizzo improprio.
06 / Richiesta di ulteriori informazioni
L'utente può richiedere informazioni relative al trattamento dei propri dati personali o esercitare i diritti previsti dal GDPR, inclusi accesso, rettifica, limitazione, opposizione e cancellazione quando applicabili.
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