Utilizzo delle informazioni inviate tramite le recensioni dei prodotti
Utilizzo delle informazioni inviate tramite le recensioni dei prodotti
SerpentineStone consente ai clienti di condividere opinioni ed esperienze relative ai prodotti acquistati attraverso il sistema di recensione disponibile sul sito. Le informazioni inserite dall'utente vengono utilizzate esclusivamente per migliorare la trasparenza del servizio, fornire informazioni utili agli altri clienti e migliorare la qualità dei prodotti offerti.
La gestione delle recensioni avviene nel rispetto dei principi di correttezza, trasparenza e minimizzazione dei dati previsti dal Regolamento Europeo UE 2016/679 (GDPR).
01 / Quali informazioni possono essere associate a una recensione
Quando un cliente pubblica una recensione, SerpentineStone può trattare le informazioni fornite volontariamente dall'utente, tra cui:
• Nome o identificativo scelto per la visualizzazione pubblica;
• Valutazione attribuita al prodotto;
• Testo della recensione;
• Immagini o contenuti multimediali caricati volontariamente dall'utente;
• Informazioni tecniche necessarie alla gestione della recensione.
Gli utenti sono invitati a non inserire nella recensione informazioni personali proprie o di terzi che non siano necessarie alla valutazione del prodotto.
02 / Finalità di utilizzo delle recensioni
Le informazioni contenute nelle recensioni possono essere utilizzate per:
• Pubblicare opinioni relative ai prodotti acquistati;
• Consentire ad altri clienti di conoscere esperienze reali di utilizzo;
• Analizzare la qualità dei prodotti e dei servizi offerti;
• Individuare eventuali problemi ricorrenti e migliorare l'assistenza clienti.
Le recensioni non vengono utilizzate per creare profili personali dettagliati degli utenti né per attività commerciali non collegate alla gestione del servizio, salvo consenso esplicito quando richiesto dalla normativa applicabile.
03 / Pubblicazione e visibilità delle recensioni
Le recensioni possono essere pubblicate sul sito per permettere una maggiore trasparenza nella presentazione dei prodotti.
Prima della pubblicazione, SerpentineStone può effettuare controlli tecnici o moderazioni al fine di:
• Prevenire contenuti illegali o offensivi;
• Evitare recensioni fraudolente o non pertinenti;
• Proteggere i diritti degli utenti e del marchio.
Le recensioni autentiche, comprese quelle con opinioni negative, possono essere mantenute quando rispettano le regole di pubblicazione applicabili.
04 / Contenuti fotografici e materiali inviati dall'utente
Se il cliente sceglie volontariamente di caricare immagini o altri contenuti insieme alla recensione, autorizza il loro utilizzo limitatamente alle finalità relative alla presentazione e valutazione dei prodotti sul sito.
L'utente deve assicurarsi di possedere i diritti necessari sui contenuti caricati e non deve pubblicare immagini contenenti dati personali di altre persone senza autorizzazione.
05 / Conservazione delle informazioni relative alle recensioni
Le recensioni possono essere conservate per il periodo necessario a mantenere la cronologia delle valutazioni dei prodotti, garantire la trasparenza delle informazioni pubblicate e gestire eventuali richieste relative agli acquisti.
Quando le informazioni non sono più necessarie o quando previsto dalla normativa applicabile, SerpentineStone può procedere alla cancellazione o all'anonimizzazione dei dati associati.
06 / Diritti dell'utente sulle informazioni pubblicate
L'utente può richiedere informazioni sul trattamento dei dati associati alla propria recensione e, quando previsto dalla normativa, esercitare i propri diritti relativi ai dati personali.
Tra questi diritti rientrano:
• Richiedere l'accesso alle informazioni personali trattate;
• Richiedere la modifica di dati inesatti;
• Richiedere la cancellazione dei dati quando applicabile;
• Opporsi a determinati utilizzi dei dati personali.
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