Gestionedelle richieste relative ai dati personali
Gestione delle richieste relative ai dati personali
SerpentineStone garantisce agli utenti la possibilità di esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali trattati attraverso il sito serpentinestone.com.
Ogni richiesta relativa ai dati personali viene analizzata e gestita secondo i principi di trasparenza, correttezza e sicurezza previsti dal Regolamento Europeo UE 2016/679 (GDPR) e dalla normativa italiana applicabile.
01 / Invio e ricezione della richiesta
L'utente può presentare una richiesta relativa ai propri dati personali attraverso i canali ufficiali di contatto disponibili sul sito.
Le richieste possono riguardare, ad esempio:
• Accesso ai dati personali trattati;
• Correzione di informazioni inesatte;
• Cancellazione dei dati quando prevista dalla normativa;
• Limitazione o opposizione al trattamento;
• Richiesta di informazioni sulle modalità di utilizzo dei dati.
02 / Verifica dell'identità del richiedente
Per proteggere la privacy degli utenti ed evitare accessi non autorizzati, SerpentineStone può richiedere informazioni aggiuntive necessarie per verificare l'identità del richiedente.
La verifica viene effettuata esclusivamente nella misura necessaria e non comporta la raccolta di informazioni non pertinenti rispetto alla richiesta.
03 / Tempi di risposta e completamento
SerpentineStone fornisce normalmente una risposta alle richieste relative ai dati personali entro il termine previsto dal GDPR:
Entro 1 mese dalla ricezione della richiesta completa.
Quando la richiesta presenta particolare complessità o riguarda un numero elevato di informazioni, il termine può essere esteso secondo quanto consentito dalla normativa applicabile.
In caso di estensione del termine, l'utente verrà informato entro il periodo iniziale previsto, indicando il motivo del ritardo e il nuovo periodo stimato di gestione.
04 / Modalità di elaborazione della richiesta
Dopo la verifica della richiesta, SerpentineStone procederà con una delle seguenti azioni, in base alla natura della domanda:
• Fornitura delle informazioni richieste;
• Aggiornamento o correzione dei dati personali;
• Eliminazione dei dati quando non sussistono obblighi di conservazione;
• Limitazione o modifica del trattamento quando previsto.
05 / Casi in cui alcuni dati possono essere mantenuti
Alcune richieste di cancellazione potrebbero non comportare l'eliminazione immediata di tutti i dati, quando la conservazione è necessaria per obblighi legali o per la tutela dei diritti delle parti.
Ad esempio, possono essere mantenute temporaneamente informazioni relative a:
• Ordini completati;
• Documentazione fiscale e contabile;
• Garanzie legali sui prodotti acquistati;
• Controversie o richieste di assistenza ancora in corso.
06 / Comunicazione dell'esito della richiesta
Al termine della valutazione, SerpentineStone comunicherà all'utente l'esito della richiesta e le eventuali azioni effettuate sui dati personali.
Qualora una richiesta non possa essere soddisfatta completamente per motivi previsti dalla legge, l'utente riceverà una spiegazione relativa alle ragioni della limitazione.
07 / Reclamo presso l'autorità competente
Se l'utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, può esercitare il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità italiana competente per la protezione dei dati personali.
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Gestione sicura dei dati personali e tutela dei diritti degli utenti secondo un approccio italiano contemporaneo.