Informativa sulla privacy



Informativa sulla privacy

SerpentineStone attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali dei propri clienti e visitatori. La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il sito serpentinestone.com o effettuano acquisti tramite la nostra piattaforma online.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Europeo UE 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e dei principi di trasparenza, minimizzazione e sicurezza del trattamento.

01 / Titolare del trattamento e base giuridica

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito serpentinestone.com è:

SerpentineStone

Il trattamento dei dati personali viene effettuato esclusivamente per finalità determinate, legittime e trasparenti, sulla base delle seguenti condizioni previste dal GDPR:

• Esecuzione del contratto di acquisto e gestione degli ordini;
• Adempimento degli obblighi legali e fiscali;
• Consenso dell'utente per attività opzionali come marketing e cookie non necessari;
• Interesse legittimo per sicurezza del sito, prevenzione delle frodi e miglioramento dei servizi.

02 / Principio di minimizzazione dei dati raccolti

SerpentineStone applica il principio della raccolta minima dei dati personali. Vengono richieste esclusivamente le informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti dall'utente.

Dati necessari per la gestione degli ordini:

• Nome e cognome;
• Indirizzo di consegna e fatturazione;
• Numero di telefono per comunicazioni relative alla consegna;
• Indirizzo email per conferme ordine, assistenza e aggiornamenti;
• Informazioni relative al pagamento gestite tramite fornitori autorizzati.

Dati raccolti durante la navigazione:

Durante la visita del sito possono essere raccolte informazioni tecniche necessarie al corretto funzionamento della piattaforma, come:

• Indirizzo IP;
• Tipo di dispositivo utilizzato;
• Browser e sistema operativo;
• Informazioni relative alla navigazione sul sito.

SerpentineStone non raccoglie intenzionalmente dati personali non necessari, informazioni sensibili o categorie particolari di dati personali, salvo quando richiesto dalla legge o fornito volontariamente dall'utente per specifiche necessità.

03 / Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti possono essere utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità:

Gestione degli acquisti

Per elaborare gli ordini, verificare i pagamenti, organizzare la consegna dei prodotti acquistati e fornire assistenza clienti.

Comunicazioni relative al servizio

Per inviare conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione, informazioni relative ai prodotti acquistati e risposte alle richieste degli utenti.

Sicurezza e miglioramento del sito

Per proteggere il sito da attività fraudolente, migliorare le prestazioni tecniche e analizzare il funzionamento generale della piattaforma.

Marketing e comunicazioni promozionali

Le comunicazioni promozionali vengono inviate esclusivamente quando l'utente ha fornito un consenso valido e verificabile. L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.

04 / Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito serpentinestone.com utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento della piattaforma e migliorare l'esperienza dell'utente.

Cookie tecnici necessari

• Funzionamento del carrello;
• Gestione della sessione utente;
• Sicurezza della navigazione;
• Funzioni essenziali del sito.

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Cookie analitici e marketing

Cookie utilizzati per analisi statistiche, personalizzazione dell'esperienza o attività pubblicitarie possono essere installati esclusivamente dopo il consenso dell'utente.

L'utente può modificare o revocare le proprie preferenze sui cookie in qualsiasi momento attraverso gli strumenti disponibili sul sito.

05 / Condivisione dei dati con terze parti

SerpentineStone non vende, affitta o trasferisce i dati personali degli utenti a soggetti terzi per finalità commerciali non autorizzate.

I dati possono essere condivisi esclusivamente con fornitori necessari alla gestione del servizio, tra cui:

• Shopify per la gestione tecnica della piattaforma e degli ordini;
• Fornitori di pagamento autorizzati per l'elaborazione delle transazioni;
• Partner logistici per la consegna degli ordini;
• Servizi tecnici necessari alla sicurezza e manutenzione del sito.

Tutti i soggetti autorizzati ricevono esclusivamente le informazioni necessarie per svolgere il servizio richiesto e sono tenuti al rispetto degli obblighi di protezione dei dati personali.

06 / Conservazione dei dati personali

SerpentineStone conserva i dati personali solamente per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

Conservazione secondo necessità, obblighi fiscali e consenso dell'utente.

I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali e contabili applicabili.

I dati utilizzati per comunicazioni marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso da parte dell'utente.

Al termine dei periodi di conservazione previsti, i dati vengono eliminati o resi anonimi secondo procedure appropriate.

07 / Sicurezza e protezione dei dati

SerpentineStone adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica o utilizzo improprio.

Le misure di sicurezza includono:

• Protezione degli accessi ai sistemi;
• Utilizzo di connessioni sicure;
• Limitazione dell'accesso ai dati solo al personale autorizzato;
• Monitoraggio delle procedure di sicurezza.

08 / Diritti dell'utente secondo il GDPR

Ogni utente ha il diritto di esercitare i diritti previsti dal GDPR, tra cui:

Diritto di accesso
Richiedere informazioni sui propri dati personali trattati.

Diritto di rettifica
Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione
Richiedere la rimozione dei propri dati quando previsto dalla normativa.

Diritto alla limitazione del trattamento
Richiedere la limitazione dell'utilizzo dei propri dati in determinate circostanze.

Diritto alla portabilità dei dati
Ricevere i propri dati personali in formato strutturato quando applicabile.

Diritto di opposizione
Opporsi a determinati trattamenti basati su interesse legittimo o finalità di marketing.

09 / Violazioni dei dati personali

Nel caso in cui si verifichi una violazione dei dati personali, SerpentineStone adotterà le misure necessarie per valutare l'incidente, limitare eventuali conseguenze e procedere alle comunicazioni richieste dalla normativa applicabile.

10 / Reclami presso l'autorità competente

L'utente che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile può presentare un reclamo presso il:

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L'autorità italiana competente garantisce agli interessati la possibilità di esercitare i propri diritti e presentare segnalazioni relative alla protezione dei dati personali.

11 / Contatti del servizio clienti

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Telefono: +1(406)113-9047
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